- کد مطلب : 35496 |
- تاریخ انتشار : 1 تیر, 1397 - 17:17 |
- ارسال با پست الکترونیکی
جریمه سنگین اپل به علت Error آیفون و آیپد
به گزارش صنعت نویس، دادگاه استرالیایی معتقد است کوپرتینوییها اطلاعات درستی به کاربران آیفون و آیپد در مورد تعمیر دستگاههای معیوبشان ندادهاند و طبق قوانین و مقررات استرالیا، بروز «Error 53» در دستگاههای اپل، نوعی نقض حقوق مصرفکننده محسوب میشود.
در ادامهی موضوع رسیدگی به Error 53 که برای برخی از آیپدها و آیفونها رخ داد و به درخواست کمیسیون رقابت و مصرفکننده استرالیا (ACCC) که نهادی دولتی است، دادگاهی برگزار شد. دادگاه فدرال استرالیا پس از بررسی موضوع، اپل را محکوم به پرداخت جریمهای ۷.۶ میلیون دلاری کرد. کوپرتینوییها به دلیل نقض حقوق مصرفکننده باید ۹ میلیون دلار استرالیا (۶.۶۸ میلیون دلار آمریکا) جریمه پرداخت کنند. این حکم در راستای شکایت ACCC در ماه آوریل صادر شد.
Error 53 برای اولین بار در اوایل سال ۲۰۱۵ در برخی از گوشیهای سری آیفون ۶ مشاهده شد و اوایل سال ۲۰۱۶ و بعد از خسارتهای مالی متعددی که برای کاربران ایجاد کرده بود، موضوع رسانهای شد. ACCC، در فاصلهی زمانی سپتامبر ۲۰۱۴ تا فوریه ۲۰۱۶ فهرستی از محصولاتی که دچار این خطا شده بودند تهیه کرد.
Error 53 عملا آیفون و آیپد را از نظر سخت افزاری فلج میکند. برخی کاربران اپل، اعلام کرده بودند که وقتی دکمه هوم دستگاهشان را که سنسور اثر انگشت در آن قرار دارد توسط فردی غیر از تعمیرکار مجاز اپل تعمیر کردهاند یا در اثر ضربه به دستگاه مجبور به تعمیر نمایشگر یا برخی قطعات دیگر دستگاه شدهاند، بعد از مدتی و خصوصا بعد از دریافت بروزرسانی سیستم عامل به iOS 9، آیفون یا آیپد آنها برای همیشه از دست رفته و دچار Error 53 شده است. برخی کاربران هم بدون اینکه دستگاه را به تعمیرگاه ببرند، دچار Error 53 شده بودند. در صورت بروز این خطا، آیفون یا آیپد کاملا قفل میشود و همهی اطلاعات و عکسهای آن برای همیشه غیر قابل دسترس خواهد شد. البته اپل هم در این مورد سکوت نکرد و ضمن تأیید مشکل، آن را تنها خطایی مربوط به سیستم امنیتی تشخیص هویت دستگاه اعلام کرد.
همان زمان اپل اعلام کرد که بهمنظور امنیت سیستم تشخیص هویت و اثر انگشت، کاربران نمیتوانند دستگاههای خود را توسط تعمیرکاری غیر از نمایندگان مجاز اپل تعمیر کنند. وقتی نسخهی جدید سیستم عامل روی سیستم نصب میشود، به دلیل عدم همگامسازی، دستگاه کاربران برای همیشه قفل میشود و آنها با Error 53 مواجه میشوند. برخی معتقدند اپل از ابتدا در جریان این موضوع بوده ولی به کاربران اطلاع نداده و تعمدا اطلاعرسانی نکرده است. برخی دیگر معتقدند هزینهی تعمیرات اپل بسیار بالا است و مشتری باید حق انتخاب داشته باشد که محصول خود را با هزینهای کمتر تعمیر کند.
در بین تمامی صحبتهایی که در این مورد مطرح میشود، عدم اطلاعرسانی اپل به کاربران در مورد تعمیرات اینچنینی، سخنی بهحق و بهجا است. کاربرانی که برای تعمیر دستگاه خود، از تعمیرکاری غیر از نمایندگیهای مجاز کمک گرفته بودند، میگویند اپل هیچ گونه هشداری در مورد عدم تعمیر دستگاهها توسط سایر تعمیرکاران به مشتریان خود نداده است و آنها هیچ اطلاعی از تبعات تعمیر دستگاه خود نداشتند؛ اپل موظف بود به کاربران اطلاعات و هشدارهای لازم را بدهد. کوپرتینوییها تأیید کردند که در یک دوره ۱۲ ماهه و تا پایان فوریه ۲۰۱۶، حداقل ۲۷۵ کاربر استرالیایی دستگاههای خود را برای تعمیر به دست تعمیرکاری غیر از نمایندگی مجاز اپل سپردهاند و در ادامه، اعلام کردند که ۵۰۰۰ کاربری که دچار Error 53 شدهاند، با این شرکت تماس بگیرند.
کمیسیون ACCC استرالیا در بیانیهای اعلام کرد:
بر اساس قوانین مربوط به حقوق مصرفکننده در استرالیا، اگر محصولی عیب و ایراد داشته باشد، شرکت سازنده موظف است محصول معیوب را تعمیر کند و در صورت عدم امکان تعمیر، محصول معیوب را تعویض و یا هزینهی آن را به مشتری بپردازد. نمایندگان اپل مشتریان خود را متقاعد کردهاند که چون دستگاه در نمایندگی اپل تعمیر نشده است، راهکاری نمیتوانند ارائه بدهند و از بار مسئولیت شانه خالی کردهاند. از آنجایی که اپل هیچگونه اطلاعرسانی به کاربران خود نکرده بود، اگر آیفون یا آیپد توسط فرد دیگری جز نمایندگی مجاز اپل تعمیر شده باشد، منجر به از دست رفتن حقوق مصرفکننده نخواهد شد و نمیتواند گارانتی و سایر ضمانتهای کالا را زیر سؤال ببرد و حقوق مشتری را نادیده بگیرد.
البته این اولین بار نیست که ACCC با کوپرتینوییها درگیر میشود. در سال ۲۰۱۷، کمیسیون ACCC مجوز لازم را به بزرگترین بانکهای استرالیا برای همکاری و تنظیم قرارداد با اپل در پروژهی پرداختهای آنلاین اپل صادر نکرد. پنج سال پیش نیز ACCC برای گمراه کردن مشتریان در حوزهی بازاریابی اپل برای شبکههای 4G، این شرکت را ۲.۳ میلیون دلار جریمه کرد.
منبع:زومیت
آخرین اخبار
- فروردینماه پر رکورد گلگهر
- جزییات طرح یارانهای دولت برای دهکهای یک تا پنج
- فرش قرمز برای اسکناس درشت؟
- مراسم معارفه مدیرعامل شرکت ملی صنایع مس ایران برگزار شد
- برگزاری باشکوه شبهای قدر در مسجد گوهرشاد گهرپارک
- درآمد عملیاتی ۶۴هزار میلیارد تومانی گل گهر در سال ۱۴۰۲
- خبر وزیر اقتصاد از واردات ۲۰ هزار خودرو
- سکه به کانال تاریخی ۴۱ میلیون تومان رسید
- خبر مهم برای متقاضیان تسهیلات ودیعه مسکن
- سال پر رکورد گلگهر
- تحقق رشد تولید ١٧/٨ درصدی محصولات کنسانتره و گندلهی شرکت معدنیوصنعتی گلگهر
- آمار عجیب از مصرف بنزین ایرانیها در نوروز
- آمار جدید واردات خودرو اعلام شد
- مشکل اقتصاد ایران، جهالت مدیران رانتی و کوتهبین است
- افتتاح دفتر نمایندگی اداره پست در منطقه گلگهر
- حضور نماینده سیرجان در گل گهر
- پاتک بانک مرکزی به متخلفان ارز مسافرتی
- نتایج تکمیل ظرفیت کنکور اعلام شد
- آغاز ثبتنام ۹ مدل خودروی وارداتی
- پیشبینی بازار سرمایه در سال آینده
- ورود سامانه بارشی جدید به کشور
- تعیین نرخ کرایه اتوبوس، تاکسی و مترو برای سال ۱۴۰۳
- پژوپارس به آخر خط رسید
- مجمع عمومی فوقالعاده شرکت گلگهر برگزار شد
- سیف، اقدام بانک مرکزی را پسندید
- سیل در سیستان/عکس
- مسدودی 10 روزه جاده چالوس و آزادراه تهران_شمال
- رتبه ایران در تولید گاز
- واردات خودرو فقط با کارت بازرگانی
- عرضه کنسرو ماهی با ۱۵ درصد تخفیف
- بارش دوباره در کشور
- تداوم افزایش درآمد عملیاتی شرکت معدنیوصنعتی گلگهر
- چگونه خودرو مزایده ای بخریم؟+ شرایط
- ارزش آلتکوینها بهزودی از مرز ۳ تریلیون دلار خواهد گذشت!
- تخصیص ۳۰۰ هزار میلیارد تومان بودجه عمرانی در سال جاری
- بازدید رئيسجمهور از دستاوردهای گل گهر حوزه بومیسازی و اقتصاد دانشبنیان
- ۱۰ اقتصاد برتر دنیا در سال ۲۰۲۴
- ثبت رشد 52 درصدی کنسانتره مولیبدن در کارنامه 10 ماه شرکت ملی مس
- درخشش گل گهر در چهارمین جشنواره اینوماین (INNOMINE)
- استمرار افزایش درآمد عملیاتی شرکت معدنیوصنعتی گلگهر
- ریزش قیمت خودروهای داخلی و مونتاژی در بازار
- چرا زمان واریز یارانهها تغییر کرد؟
- تفاهمنامه همکاری بین «شرکت ملی مس» و «حوزه هنری» منعقد شد
- گزارش بازدید رهبر معظم انقلاب از آخرین دستاوردهای گلگهر در حوزه بومیسازی
- همکاری های شرکت ملی مس با وزارت زمین شناسی و معدن ازبکستان
- آغاز عرضه اوراق گواهی سپرده با سود ۳۰درصدی از امروز
- امسال بیش از یک میلیون خودرو در کشور تولید شد
- درخشش گروه گلگهر در رتبه بندی ۱۰۰ شرکت برتر ایران (IMI100)
- ملی مس در 3 شاخص رتبه نخست را کسب کرد
- به ایفای نقش گلگهر در رشد اقتصادی کشور امیدوار هستیم
- سایت آموزش خطوط هوایی مجتمع مس سرچشمه رفسنجان افتتاح شد
- نمایش دستاوردهای جهادی درمانی قرارگاه سازندگی مس
- تفاهمنامه همکاری شرکت مس با دانشگاه آزاد اسلامی منعقد شد
- ۲ هزار مگاوات نیروگاه صنایع تا پایان سال آینده وارد مدار میشود
- قیمت بازاری تولیدات ایرانخودرو
- شرایط فروش نقد و اقساط تیگو7 پرو با قیمت جدید
- استعلام دهک بندی یارانه با کد ملی
- شرایط جدید ثبت نام خودرو
- دستاورد موفقیتآمیز گلگهر در کسب و استقرار استانداردهای مدیریتی
- جلسه بررسی پیشرفت انتقال آب خلیج فارس و دریای عمان به فلات مرکزی
- آیین تجلیل از بانوان شاغل در منطقه گلگهر
- طرح احداث کارخانه اسید فسفریک بندرعباس رسماً وارد فاز اجرائی شد
- وداع باشکوه مردم سیرجان با شهید حسین علیبیگی
- اعلام تعداد خودروهای مازاد سایپا
- نامه اعتراضی خاندوزی به FATF
- هزینه هنگفت ایرانی ها برای آرایش و بهداشت
- جیره بندی آب در تهران؟
- توضیحات معاون سیاسی امنیتی استاندار کرمان درباره حادثه تروریستی
- فرمول جدید قیمت گذاری خودرو
- انتصاب مدیر حوزه مدیرعامل و مدیر گروه روابطعمومی شرکت ملی صنایع مس
- نخستین جلسه دادگاه شرکت هنزو
- تداوم افزایش درآمد عملیاتی شرکت معدنیوصنعتی گلگهر
- قیمت بنزین چه تغییری میکند؟
- دریافت کد ملی از خریداران طلا الزامی شد؟
- هک اسنپ فود چه بود؟
- ارائه دستاوردهای گلگهر در نمایشگاه تامین زنجیره فولاد و مس
- حضور گلگهر در نمایشگاه صنایعبومی پدافند غیرعامل
- تورم نقطه به نقطه آبان ماه کاهش یافت
- جمعیت ایران ۸۹ میلیون نفر شد
- ۶ خودروساز ایرانی در برنامه راهبردی ۲۵ ساله با چین خودروهای برقی تولید میکنند
- اعطای دو جایزه «مدیریت راهبردی روابط عمومی» و «اطلاعرسانی» به مس
- اعطای نشان ویژه مسئولیتهای اجتماعی به گلگهر
- درآمد عملیاتی کگل به ۴۱۱ هزار میلیارد ریال رسید
- تاکسیهای برقی بهمرور داخلیتر میشوند
- هشدار صندوق بین المللی پول
- پنج خودرو به سامانه یکپارچه فروش اضافه شد
- حضور پررنگ گلگهر در نمایشگاه اختصاصی اوراسیا
- عرضه ۷ خودرو آغاز شد
- برگزاری کنگره شهدای ورزشکار سیرجان
- اولین کنسانتره تولیدی مجتمع مس درآلو به مجتمع مس سرچشمه رفسنجان فرستاده شد
- نمایش هنرهای سنتی کشور در نمایشگاه بزرگ صنایع دستی سیرجان
- برند ناشناخته هندی، سامسونگ و شیائومی را جا گذاشت
- سقوط رتبه دومین اقتصاد بزرگ جهان
- بازديد وزير صمت از غرفه گلگهر در نمايشگاه اورآسيا
- حضور شرکت ملی مس ایران در دومین نمایشگاه اختصاصی اوراسیا در تهران
- حضور فعال گلگهر در نمایشگاه بینالمللی ایرانمتافو
- 1500 میلیارد تومان قرارداد ساخت داخل ملی مس با شرکتهای دانشبنیان
- زمان پرداخت وام ۳۵۰ میلیونی مسکن روستایی
- جزئیات تازه از ویروس چینی جدید
- فردا کجا برف می بارد؟
افزودن نظر جدید