- کد مطلب : 48198 |
- تاریخ انتشار : 23 آبان, 1401 - 16:10 |
- ارسال با پست الکترونیکی
کاهش ۴۱ درصدی شکایات کیفی محصولات ایرانخودرو

به گزارش صنعت نویس، سهراب برفروشان با اشاره به اجرای برنامههای متعدد کیفی در چند ماهه اخیر در گروه صنعتی ایرانخودرو، از به ثمر نشستن این پروژه ها و تاثیر آن در کاهش شکایات و افزایش رضایتمندی مشتریان خبر داد و گفت: ایرانخودرو در راستای ارتقای کیفیت محصولات و کسب حداکثری رضایتمندی مشتریان، طرح جامع ارتقای کیفیت و تولید را با تمرکز بر سه محور طراحی و عرضه خودروهای جدید براساس نقشه راه توسعه محصولات، توقف تولید محصولات قدیمی و رفع عیوب مزمن و کیفیسازی محصولات تولیدی فعلی را به اجرا گذاشته است.
وی با بیان این که تحلیل روند شاخصهای کیفی محصولات تولیدی در هفت ماهه ابتدایی امسال، حکایت از کارایی و اثربخشی اقدامات تعریف شده در طرح تحول کیفیت دارد، گفت: این طرح با تعریف ۲۷۹ پروژه بهبود کیفیت اجرایی شده و آثار آن در حال حاضر به مرور قابل مشاهده در محصولات ایرانخودرو است.
برفروشان تحقق برنامه تجاریسازی خودروهای ناقص در سطح گروه صنعتی ایران خودرو در مهرماه را از جمله اقدامات مهم در مسیر بهبود کیفیت محصولات برشمرد و گفت: با تداوم تولید بدون کسری قطعه از خردادماه، گام بزرگی در مسیر بهبود کیفیت محصولات برداشته شده است.
وی با اعلام بهبود ۱۱.۵ درصدی در شاخص ارزشیابی محصولات براساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان مستندات موجود در اثربخشی برنامههای بهبود کیفیت، گفت: در این میان بیشترین بهبود در محصولات تارا، دناپلاس و پارس کسب شده است.
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو ادامه داد: در شاخص رضایتمندی مشتریان (CSI) با کسب امتیاز ۶۸۵ در خرداد ۱۴۰۱ نسبت به بهمن ماه سال ۱۴۰۰، شاهد بهبود ۲۲ امتیازی هستیم و همچنین در شاخص ایرادات اظهار شده توسط مشتریان در سه ماهه ابتدایی مالکیت خودرو (IQS)، با ۳۷ نمره بهبود نسبت به بهمن ۱۴۰۰، امتیاز ۲۷۳ کسب شده است.
برفروشان تصریح کرد: در حوزه رضایت مشتریان از فرایند فروش با کسب امتیاز رضایت ۷۰۸ در مهرماه امسال ضمن رشد ۴۴ امتیازی نسبت به امتیاز رضایت در سه ماهه پایانی سال ۱۴۰۰، ۳۱ امتیاز بالاتر از متوسط رضایت از خدمات فروش صنعت قرار گرفتهایم و در شاخص کیفیت تحویل خودرو به مشتری (H.O) نیز با ۱۸ امتیاز بهبود نسبت به امتیاز پایان سال ۱۴۰۰، امتیاز ۷۱۵ کسب شده است.
وی افزود: رضایت مشتریان در زمان تحویل خودرو (Fallow Up) از عدد ۷۲.۴ درصد در فروردین ۱۴۰۱ به ۷۷.۳ درصد در مهر امسال رسیده است، همچنین شاخص تحویل خودرو با ایراد به مشتری دو درصد بهبود یافته است.
برفروشان اجرای طرح ویژه تضمین کیفیت موتور و گیربکس تارا در بازه زمانی شش ماهه پس از تحویل و یا پیمایش ۱۰ هزار کیلومتر را نشان از اطمینان به کیفیت محصولات دانست و گفت: این مسیر با تضمین سایر محصولات نیز ادامه خواهد داشت.
وی تصریح کرد: با توجه به اجراییشدن برنامههای کیفی در زنجیره ارزش تولید خودرو، شاهد بهبود در شاخصهای کیفی هستیم که پیگیری و اجرای اثربخش اقدامات نویدبخش بهبود وضعیت کیفی محصولات و ارتقای رضایت مشتریان از محصولات گروه صنعتی ایرانخودرو است.
منبع: ایکوپرس
آخرین اخبار
- تقدیر از گلگهر در همایش ملی چشمانداز ایمنی
- شکایت مشتریان از داغی اپل
- افزایش دستمزد کارگران منتفی شد؟
- نیویورک را آب برداشت
- زمان پرداخت مطالبات گندم کاران
- حساب های بانکی راکد مسدود می شود
- جزئیات مرحله سوم فروش یکپارچه خودرو
- سالمترین جایگزین برای قند
- آتش نشانان منطقه گلگهر به رقابت پرداختند
- کاهش ۱۶ درصدی تورم در نیمه امسال
- وعده ارزی فرزین
- بلاتکلیفی ۳۳ هزار متقاضی خودروی خارجی
- تصمیم بنزینی در برنامه هفتم
- خبر خوش برای دریاچه ارومیه
- بی اعتباری گارانتی کالاهای کره ای در ایران
- علت کندی اینترنت در نیمه شب
- ابتکار ژاپن برای مذاکرات هسته ای ایران
- زمان بازگشت الواح هخامنشی به کشور
- بانک مرکزی موارد استفاده از منابع ارزی آزاد شده را اعلام کرد
- نرخ تورم در شهریور به 46.1 درصد رسید
- رونمایی از مجموعه کمیکموشن "سردار کوشک"
- خبر مهم زنگنه درباره قیمت بنزین در برنامه هفتم
- ثبت عمیقترین گمانه اکتشافی تاریخ اکتشافات معدنی کشور به عمق 2036 متر
- ثبت عمیقترین گمانه اکتشافی تاریخ اکتشافات معدنی کشور به عمق 2036 متر
- خیز بلند گل گهر برای چشم انداز ۱۴۱۰
- کسب تندیس شرکت حامی و پیشرو در کیفیت توسط گل گهر
- رئیسی: کسری بودجه بدون چاپ پول جبران شد!
- فرمول سهمیهبندی سوخت این خودروها تغییر میکند
- قیمت جدید هایما 8S شرکت ایران خودرو اعلام شد
- اهدای «نشان عالی مسئولیت اجتماعی پیشرو» به روابط عمومی مس
- موکب گلگهر در اربعین میزبان خیل عظیم عزاداران حسینی
- با ریزش شدید قیمت خودرو مواجه هستیم
- مجوز واردات خودروهای فرانسوی صادر شد
- حضور پررنگ گلگهر در دومین نمایشگاه معدنکاری دیجیتال
- اهدای «نشان عالی مسئولیت اجتماعی پیشرو» به روابط عمومی مس
- توسعه مس، از اولویتهای مهم اقتصادی دولت سیزدهم
- معرفی دستاوردهای گلگهر در نمایشگاه روایت خدمت
- اعلام زمان اجرای لایحه حجاب
- ریزش معدن با چهار کشته
- شاخص بورس به ۲ میلیون واحد رسید
- شناسایی ۱۷۰ هزار خودروی لوکس برای مالیات ستانی
- "نه" شورای رقابت به خودروی بورسی
- بارندگی شدید در 14 استان
- الگوی هندی توسعه خودروهای برقی
- معاونان "بازرگانی" و "طرح و برنامه" شرکت مس منصوب شدند
- پیام تبریک مدیرعامل شرکت ملی صنایع مس ایران به مناسبت هفته دولت
- نقص فنی در پرواز تهران-استانبول/هواپیما به تهران برگشت
- وعده خودرویی دولت روی هوا
- قیمت خودرو آزاد می شود؟
- امکان ارسال ویدئوهای کیفیت بالا در واتساپ
- تکذیب جیره بندی شکر
- حذف شورای رقابت از بازار خودرو
- تعویض یک روزه شناسنامه
- از پزشکان منطقه گل گهر تجلیل شد
- تهران خنک می شود
- از سایتهای نامعتبر و دستفروشها موبایل نخرید
- ترخیص پورشه از گمرک بوشهر
- خبر بد برای آیفونی ها
- سامانه یکپارچه خودرو حذف میشود
- خروج بانک های دولتی از زیاندهی
- مقدمه سازی صمت برای تغییر مدیرعامل سایپا
- ابراهیم گلستان درگذشت
- سرنوشت 10 فیلم توقیفی چه می شود؟
- زارع پور: میتوانیم بساط فیلترشکن فروشی را جمع کنیم
- آغاز پذیرش دانشجوی مقطع کارشناسی پیام نور
- واکنش سخنگوی دولت به شایعات بنزینی
- خودروسازان در چاه 400 همتی زیان و بدهی
- قاهره: بازگشت کامل روابط با تهران انجام خواهد شد
- پانزدهمین دوره آشنایی با رشتههای دانشگاهی برگزار میشود
- از آزادگان سرافراز سیرجانی تجلیل شد
- شش استراتژی گل گهر در افق ۱۴۱۰
- صنایع معدنی امسال، 1370 مگاوات برق، وارد شبکه سراسری می کنند
- وامپاشی ۵۰۰۰ میلیاردی با سود صفر
- ۵ دلیل برای شلوغی جایگاههای پمپ بنزین
- بررسی اساسنامه صندوق بازنشستگی شرکت مس
- واریز طلب ایران به بانکهای قطری، نشانهای از بحرانی عظیم است
- وزارت صمت خطاب به سازندگان وسائل نقلیه : تامين ارز با خودتان!
- حضور تاریخی بانوان در ورزشگاه گلگهر
- برگزاری کارگاه آموزشی روزنامهنگاری چندرسانهای در سیرجان
- قدردانی بابت انتصاب وزیر صمت
- ضرورت تحقق رشد تولید در صنعت مس
- دادستان کل کشور تغییر کرد
- تصویر دردناک از زاینده رود
- بازنگری در عوارض صادراتی جدید مواد خام؟
- توقف شماره گذاری برخی خودروها
- درآمد خالص مشهورترین صرافی دنیا
- جزئیات بیمه اربعین زائران
- دولت رئیسی با "خودرو" چه کرد؟
- اختلاف ۴ میلیونی دولت و انبوهسازان
- عدم همکاری غولهای نفتی چین و روسیه با ایران به علت تحریم
- استخراج بیتکوین دیگر نمیصرفد؟
- فرصت دوباره برای جاماندگان ثبتنام از سامانه یکپارچه خودرو + جزییات
- حالش خوب نیست رهایش کنید!
- تقدیر از گلگهر در جشنواره ملی مهارت
- سرمایه گذاری 23هزار میلیارد تومانی برای انتقال آب خلیج فارس به فلات مرکزی
- خرمیشاد مدیرعامل شرکت ملی مس شد
- قابلیت ویدئویی جدید واتساپ
- ریزش کاربران تردز
- خبر بد برای تهرانی ها
- شکایت ایران از کره جنوبی کلید خورد
افزودن نظر جدید